ПРАВИЛА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ

1. СТОРОНЫ И ИХ РОЛИ

1.1. Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший верификацию и допущенный к размещению Товарных предложений на Маркетплейсе. Продавец является принципалом в рамках агентских отношений с Detal.ru и стороной договора купли-продажи с каждым Покупателем.

1.2. Detal.ru (Оператор) — агент и оператор Платформы: обеспечивает техническую инфраструктуру, размещение Товарных предложений, оформление Заказов, организацию расчётов, сервисное сопровождение Покупателей.

1.3. Отношения между Продавцом и Detal.ru регулируются настоящими Правилами, Публичной офертой, Агентским договором (заключается при регистрации) и действующим законодательством РФ.

2. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К ПРАВИЛАМ

2.1. Акцептом настоящих Правил является совершение Продавцом следующих действий в совокупности:

регистрация на Маркетплейсе через форму на detal.ru/partner/signup;

заполнение и верификация реквизитов юридического лица/ИП (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, банковские реквизиты);

проставление отметки (чекбокс) «Принять Правила для продавцов, Публичную оферту и Агентский договор».

2.2. Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица, гарантирует наличие соответствующих полномочий (генеральный директор, доверенное лицо с приложением доверенности). Detal.ru вправе запросить подтверждающие документы. При отсутствии полномочий ответственность за все последствия несёт лицо, совершившее акцепт.

2.3. Detal.ru проводит верификацию Продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации. По результатам верификации Продавец получает статус «Верифицирован» и доступ к личному кабинету Продавца. Detal.ru вправе отказать в верификации без объяснения причин.

3. КОМИССИЯ DETAL.RU

3.1. Вознаграждение Detal.ru (комиссия) составляет 1% (один процент) от суммы оплаченного Заказа без учёта стоимости доставки и без учёта НДС (для Продавцов на ОСНО), если иной размер не согласован в Тарифном соглашении, прилагаемом к Агентскому договору. Комиссия является окончательной и не пересматривается в случае частичного возврата Товара Покупателем, если возврат произошёл не по вине Detal.ru.

3.2. Комиссия удерживается Detal.ru из сумм, подлежащих перечислению Продавцу, на основании ежемесячного отчёта агента, который формируется в личном кабинете Продавца не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчётным.

3.3. Холдирование (резерв на возвраты). Detal.ru вправе удерживать из каждого поступившего от Покупателя платежа резерв в размере суммы соответствующего Заказа на срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты подтверждённой доставки Товара Покупателю. По истечении срока холдирования, при отсутствии поданного Покупателем заявления на возврат, зарезервированная сумма за вычетом Комиссии включается в ближайшую выплату Продавцу. При поступлении заявления на возврат в период холдирования соответствующая сумма остаётся заблокированной до урегулирования спора. Detal.ru отображает статус холдирования по каждому Заказу в Личном кабинете Продавца в режиме реального времени.

3.4. Продавец вправе оспорить сведения отчёта агента в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его размещения. При отсутствии возражений отчёт считается принятым.

3.5. Detal.ru вправе изменить размер комиссии с уведомлением Продавца не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Если Продавец не прекратил деятельность на Маркетплейсе до вступления изменений в силу, он считается согласившимся с новым размером комиссии.

4. ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ И КОНТЕНТУ

4.1. Продавец вправе размещать только Товары, которые:

не изъяты из гражданского оборота и не ограничены в обороте на территории РФ;

соответствуют требованиям технических регламентов и обязательных стандартов, применимых к данной категории (при наличии);

имеют действующие сертификаты или декларации соответствия (при обязательной сертификации/декларировании);

соответствуют требованиям о маркировке, включая систему «Честный знак» (для категорий, включённых в систему обязательной маркировки).

4.2. Контент Карточки товара:

наименование, технические характеристики и описание должны соответствовать фактическим свойствам Товара;

Продавец несёт ответственность за точность указанной цены, в том числе корректность ставки НДС;

фотографии и описания не должны нарушать авторские права, права на товарные знаки и иную интеллектуальную собственность третьих лиц;

запрещено использование в Карточке товара наименований, вводящих Покупателей в заблуждение относительно производителя, страны происхождения или потребительских свойств Товара.

4.3. Продавец предоставляет Detal.ru лицензию на безвозмездное неисключительное использование контента Карточки товара (фотографий, описаний, характеристик) в целях размещения, продвижения и работы Маркетплейса на весь срок действия Правил.

5. SLA (УРОВЕНЬ СЕРВИСА)

Параметр

Требование

Штраф за нарушение

Подтверждение/отклонение Заказа

4 рабочих часа с момента поступления

500 руб./заказ (до 5 000 руб./месяц)

Отгрузка Заказа

24 рабочих часа с подтверждения

1 000 руб./заказ

Ответ на претензию Покупателя

15 рабочих дней

1 000 руб./претензия

Точность остатков (out-of-stock)

Не более 2% заказов по факту отсутствия

500 руб./случай > нормы

Полнота и актуальность карточки товара

100% обязательных полей заполнены

Предупреждение → 300 руб./день

5.1. Штрафы, указанные в таблице настоящего Раздела, являются согласованной неустойкой в смысле ст. 330–331 ГК РФ и составляют Приложение № 1 к Агентскому договору, подписываемому Продавцом при регистрации. Подписание Агентского договора (в том числе путём акцепта в порядке п. 2.1 настоящих Правил) означает принятие Продавцом размеров неустойки, указанных в таблице. Штрафы удерживаются из суммы, подлежащей перечислению Продавцу, на основании отчёта агента с приложением документального подтверждения нарушения (скриншот, системный лог, жалоба Покупателя). Продавец вправе оспорить начисленные штрафы в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования отчёта, направив мотивированное возражение на info@detal.ru.

6. ВОЗВРАТЫ ЗА СЧЁТ ПРОДАВЦА

6.1. Продавец обязуется принимать возвраты и нести расходы на обратную логистику по всем обоснованным возвратам, в том числе при отказе Покупателя-Потребителя от Товара надлежащего качества в законные сроки.

6.2. Detal.ru вправе самостоятельно принять решение о возврате денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных ст. 12.1 Закона о ЗПП, с последующим предъявлением регрессного требования к Продавцу. Продавец обязан возместить Detal.ru выплаченные Покупателю суммы и документально подтверждённые расходы на организацию возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления.

6.3. При обнаружении у Товара признаков контрафакта Detal.ru вправе немедленно заблокировать карточку товара и весь аккаунт Продавца, осуществить возвраты всем Покупателям за счёт Продавца и потребовать возмещения всех понесённых убытков и штрафных санкций, предъявленных Покупателями и третьими лицами.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЕТЕНЗИИ ПРАВООБЛАДАТЕЛЕЙ

7.1. Продавец гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для размещения контента Карточек товара и реализации Товаров (права на товарные знаки, патенты, авторские права и иная интеллектуальная собственность). При поступлении претензий правообладателей Продавец обязан урегулировать претензию за свой счёт и возместить Detal.ru все документально подтверждённые расходы, включая расходы на юридическую помощь.

8. САНКЦИИ И РАСТОРЖЕНИЕ

8.1. При систематических (3 и более за квартал) или грубых нарушениях Правил, Публичной оферты или требований законодательства Detal.ru вправе:

временно приостановить отображение всех Карточек товара Продавца;

установить повышенный резерв (холдирование) из выплат до урегулирования нарушения;

расторгнуть Агентский договор в одностороннем порядке с уведомлением за 5 рабочих дней.

8.2. При расторжении Агентского договора все принятые и находящиеся в обработке Заказы должны быть исполнены Продавцом в полном объёме. Отказ от исполнения принятых Заказов является основанием для предъявления убытков Покупателями и Detal.ru в порядке регресса.

8.3. Продавец вправе расторгнуть Агентский договор в одностороннем порядке с уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней с обязательным исполнением всех текущих Заказов.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам без согласия другой стороны следующую информацию, составляющую коммерческую тайну в смысле Федерального закона от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»: условия Агентского договора, размер индивидуальной комиссии, данные о продажах, объёмах заказов и выручке, технические параметры интеграций и API, а также иную информацию, прямо обозначенную стороной как конфиденциальная. Режим коммерческой тайны считается установленным с момента подписания Агентского договора; соответствующая маркировка передаваемых документов («Коммерческая тайна») является достаточным основанием для применения мер защиты по ФЗ № 98-ФЗ. Настоящее обязательство действует в течение 3 (трёх) лет после прекращения договорных отношений.

10. РЕКВИЗИТЫ

ООО «Деталь.ру» | ИНН 7456042659 | ОГРН 1197456023324

455022, г. Магнитогорск, Белорецкое шоссе, д. 11Г | info@detal.ru